Políticas de TERRAVIBE
Última actualización: 28 de octubre de 2026
Términos y condiciones
Al solicitar información, cotizar o reservar un viaje con TERRAVIBE, el cliente acepta estas condiciones.
1. Quiénes somos y qué ofrecemos
TERRAVIBE es una agencia de viajes que organiza experiencias y paquetes turísticos por Olancho, Honduras. Cada viaje se confirma por WhatsApp con una cotización donde se detalla lo que incluye, la fecha, el punto de salida y el precio.
2. Precios y cotizaciones
- Los precios y lo que incluye cada viaje son los que indica la cotización enviada al cliente. Si hay diferencia con lo publicado en la página, vale la cotización.
- Una cotización tiene vigencia limitada y está sujeta a disponibilidad de cupos y de proveedores (transporte, guías, alojamiento, alimentación).
- Salvo que la cotización diga lo contrario, no incluye seguro de viaje, gastos personales, propinas ni servicios no mencionados.
3. Responsabilidades del cliente
- Dar información real y completa al reservar (nombres, cantidad de personas, contacto).
- Llegar puntualmente al punto y hora de salida. Si el grupo no se presenta a la hora indicada, el viaje puede salir sin el pasajero, sin derecho a reembolso.
- Seguir las indicaciones de los guías y las normas de cada sitio visitado (cuevas, parques nacionales, aguas termales y otros).
- Informar con anticipación sobre condiciones de salud, alergias o limitaciones de movilidad que puedan afectar la actividad.
4. Seguridad y riesgos propios de la naturaleza
Las actividades en cuevas, senderos, ríos y áreas protegidas implican riesgos propios del entorno natural. TERRAVIBE selecciona proveedores y guías y toma medidas razonables de seguridad, pero cada persona es responsable de su propia conducta y de acatar las instrucciones del guía.
5. Menores de edad
Los menores de edad deben viajar acompañados por un adulto responsable. En viajes de grupos educativos, la institución es responsable de contar con las autorizaciones de los padres o encargados.
6. Cambios por clima o seguridad
Si el clima, el estado de los caminos, una disposición de las autoridades o razones de seguridad impiden realizar el viaje o parte de él, TERRAVIBE puede modificar el itinerario o reprogramar la fecha. Si no es posible realizarlo, se aplica lo indicado en la sección de cancelaciones, punto 3.
7. Cambios a estas políticas
Podemos actualizar este documento. La versión vigente es la publicada en esta página, y la fecha de arriba indica cuándo se actualizó por última vez. Una reserva ya confirmada se rige por las condiciones vigentes al momento de confirmarla.
Reservas y pagos
- La reserva queda confirmada cuando el cliente paga el anticipo del 50% del valor total del viaje. Mientras no haya anticipo, el cupo no está garantizado.
- El saldo restante (50%) se paga antes de la salida, en la fecha que indique la cotización.
- Los medios de pago y los datos para pagar se envían por WhatsApp junto con la cotización. Pague únicamente a los datos que TERRAVIBE le confirme por su WhatsApp oficial.
- Si el saldo no se paga en la fecha indicada, TERRAVIBE puede liberar el cupo y se aplicará la política de cancelaciones.
- Cambios de fecha o de cantidad de personas: se piden por WhatsApp y están sujetos a disponibilidad y a lo ya contratado con proveedores.
Cancelaciones y reembolsos
1. Si el cliente cancela
La cancelación debe avisarse por WhatsApp. El reembolso depende del tiempo que falte para la salida, contado desde el aviso:
| Aviso de cancelación | Reembolso de lo pagado |
|---|---|
| Más de 7 días antes de la salida | Reembolso total, menos los gastos ya pagados a proveedores que no se puedan recuperar. |
| Entre 3 y 7 días antes de la salida | 50% |
| Menos de 3 días antes, o no presentarse | Sin reembolso |
2. Cómo se hace el reembolso
Los reembolsos que correspondan se devuelven por el mismo medio de pago o el que acordemos con el cliente, en un plazo razonable después de confirmada la cancelación.
3. Si TERRAVIBE cancela o no puede realizar el viaje
Si TERRAVIBE debe cancelar por clima, seguridad, falta de cupo mínimo o causas ajenas, el cliente puede elegir entre reprogramar el viaje a otra fecha sin costo adicional o recibir el reembolso total de lo pagado.
Privacidad
Qué datos recibimos
Cuando usted llena el formulario de contacto o el buscador de la página, el mensaje se prepara en su WhatsApp con los datos que usted escribió (por ejemplo: nombre, correo, destino, fechas, cantidad de viajeros y mensaje). Nosotros solo recibimos esos datos si usted presiona enviar en WhatsApp.
Para qué los usamos
- Responder su consulta y enviarle cotizaciones.
- Organizar y confirmar su viaje, y comunicarnos con usted antes y durante el mismo.
Con quién los compartimos
No vendemos ni cedemos sus datos. Solo compartimos lo estrictamente necesario con los proveedores que participan en su viaje (por ejemplo, nombres de los pasajeros para el transporte o el guía).
Sus derechos
Puede pedirnos que le digamos qué datos suyos tenemos, que los corrijamos o que los eliminemos, escribiéndonos por WhatsApp. Su conversación también queda en WhatsApp, que tiene su propia política de privacidad.
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Escríbanos por WhatsApp al +504 9455-2813 y con gusto le explicamos.